Kişiye özel tasarlanan ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.
Herhangi bir sorun ya da gerekçe olmadan yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade talepleriniz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza ulaştırılmalıdır. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerde sonradan oluşan herhangi bir kusur, iade kabul edilmemesine neden olur.
İade işlemlerinde nadiren de olsa kargo veya inceleme süreçlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda size bilgi verilir ve en kısa sürede çözüm sağlanır.
İade öncesi, müşterilerden ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğraf ya da video talep edilebilir. Bu prosedür, hem müşterilerimizin hem de firmamızın haklarını korumak için uygulanmaktadır.
Tüm ürünlerimiz özenle paketlenerek kargoya verilir. Ancak kargo sürecinde oluşabilecek hasarlara karşı, ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Eğer üründe hasar varsa, teslimat sırasında tutanak tutulması gerekir. Teslimat sırasında kontrol etme imkanınız olmadıysa teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir hasar için, en geç 24 saat içerisinde fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargo ücreti, siparişlerde firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
İade taleplerinizin onaylanması sonrasında, ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendiğinde geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödemeniz, ödemenizi yaptığınız yöntemle aynı şekilde ve genellikle 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.